Les Chambres de commerce et d’industrie ne se contentent pas d’accompagner les entreprises : elles contribuent à leur développement. C’est ce que montre l’enquête COPCOM (Contrat d’Objectifs et de Performance et des Conventions d’Objectifs et de Moyens) 2026 réalisée par OpinionWay pour CCI France auprès des entreprises accompagnées en 2025. En Nouvelle-Aquitaine, les résultats sont particulièrement significatifs, avec des performances supérieures à la moyenne nationale sur plusieurs indicateurs majeurs, notamment l’investissement et l’emploi.
Des entreprises qui passent à l’action
Premier enseignement : l’accompagnement débouche sur des décisions concrètes. Parmi les 275 entreprises interrogées en Nouvelle-Aquitaine, 68 % déclarent avoir mis en œuvre au moins une action à la suite de leur accompagnement par une CCI.
L’investissement constitue l’un des résultats les plus marquants. Ainsi, 26 % des entreprises accompagnées ont réalisé un investissement, contre 19 % au niveau national. Qu’il s’agisse de moderniser leurs locaux, d’acquérir de nouveaux équipements, de développer leur communication ou d’innover, les entreprises accompagnées franchissent plus facilement le cap de l’investissement.
Même constat pour l’emploi. Treize pour cent des entreprises interrogées ont recruté à l’issue de leur accompagnement, contre 11 % en moyenne nationale. Parmi celles qui ont embauché, ce sont en moyenne trois emplois qui ont été créés.
La dynamique se retrouve également dans l’activité économique : une entreprise sur cinq déclare une progression de son chiffre d’affaires après son accompagnement, dont 8 % enregistrent une hausse supérieure à 10 %.
Une relation de confiance avec les entreprises
Au-delà des résultats économiques, l’enquête met en évidence le niveau de satisfaction des entreprises vis-à-vis de leur CCI.
La satisfaction globale atteint 8,4/10, tandis que la qualité de la relation avec les conseillers est particulièrement saluée avec une note de 9,2/10. La rapidité de prise en charge obtient également un excellent score (8,7/10), soulignant la capacité des CCI à intervenir au bon moment.
Cette qualité d’accompagnement se traduit par un fort niveau de confiance : 83 % des dirigeants jugent l’accompagnement utile, dont 41 % le qualifient de « très utile », et 84 % le recommanderaient à une autre entreprise.
Un accompagnement adapté aux besoins des entreprises
Les thèmes d’intervention reflètent les principales préoccupations des entreprises régionales.
La création d’entreprise représente 24 % des accompagnements, devant le développement commercial (22 %) et la transition écologique (19 %).
Les effets sont visibles. Plus d’un quart des entreprises accompagnées sur leur développement commercial déclarent avoir élargi leur portefeuille clients. Sur le volet environnemental, 55 % des entreprises accompagnées disposent désormais de pistes concrètes pour réduire leur empreinte carbone.
Surtout, 68 % des entreprises ayant engagé des actions estiment que l’accompagnement de la CCI a joué un rôle déterminant dans leur décision. Un résultat qui illustre la capacité des CCI à transformer un projet en réalisation.
Article réalisé dans le cadre de Clic’Eco, la newsletter de la CCI Pau Béarn
